| 我收到商品後可以試用嗎？ |
| 消保法保障消費者之鑑賞期權益並非試用期，若為服飾、包款配件，且非襪子、內衣褲、彩妝品、梳子等貼身衣物及衛生用品者，可提供試套查看尺寸顏色是否符合需求，但請務必保持商品沒有沾染上汙損和不屬於原商品異味。 |
| 網購可以退貨嗎？ |
| 一般商品網路購物均保障消費者七天鑑賞期權益，唯須注意必須保持「商品全新未使用」、「所有包裝配件乾淨完整」、「標籤吊牌未剪且無汙損」，才可行使退貨權益。
◆ 彩妝保養、內衣褲、香氛以及梳子類等衛生用品須保持未拆封狀態。 |
| 請問我在網購買東西，收到以後多久時間以內可以退貨？ |
| 依照消保法保障鑑賞期權益，收到商品以後七天內可辦理退貨。 ◆ 彩妝保養、內衣褲、香氛以及梳子類等衛生用品須保持未拆封狀態。 |
| 我收到商品拆封後還能退貨嗎？ |
| 如訂購之商品為包款、服飾配件，可打開塑膠外袋檢查商品本體是否有瑕疵，但原廠吊牌標籤不可剪掉，如剪掉原廠吊牌則商品視為已使用，將影響退／換貨權益。
如訂購商品為彩妝保養、香氛、髮品等有衛生疑慮之商品，拆開塑膠封膜後視同已使用，將不可退換貨。 |
| 網路購物怎麼退換貨？ |
| 請使用原購買平台之退換貨功能，或聯絡賣場客服。例如：在蝦皮購物購買者，請使用聊聊功能聯絡賣場。 |
| 我在網購買你們的東西，顏色不喜歡，你們可以幫我換貨嗎？ |
| 為加快處理速度，網購商品一律不提供換貨服務，請於鑑賞期內將原訂單退貨，並重新下單喜歡的顏色款式。 |
